新零售到底是什么？

阿里提供了一个标准答案：新零售就是基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构。

其实这个答案不是告诉你新零售是什么，而是告诉你新零售该怎么干。

改革开放时期，邓小平提出“科学技术是第一生产力”的著名论断。主要有以下三层含义。

1）第一层含义：科学渗透于现代生产力系统的各类要素之中。

2）第二层含义：在现代化生产中，出现了“科学-技术-生产”的过程，使科学对物质生产具有了主导作用和超前作用。

3）第三层含义：科学技术已经成为推动生产力发展的重大杠杆。首先，由科学技术因素造成的劳动生产率和经济增长率越来越高。其次，自然科学从理论突破到新产品试制成功的周期日益缩短。

现在正值“新零售”大变革时期，技术是主要驱动工具，不采用新技术，新零售无从谈起。没有技术的革命，零售业不可能进行大变革。

“基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构”，重新拆分解读一下：

数据驱动：代表“技术驱动”；

商业三个要素人、货、场：代表“零售”；

重构：代表“变革”或“革命”；

整合在一起：“技术驱动零售变革（革命）”

新零售变革中，采用的技术分析：

一、移动互联网

智能手机成了互联网第一入口，超过PC电脑。

在电商领域，我们看到移动端电商，逐步干掉了PC端电商。阿里电商移动端占比从2014年的19%到2017年的79%，短短4年里基本干掉了PC端。说明一点：移动技术导致电商翻天覆地的大变化，而且时间很短。

马云2017年11月接受央视财经专访时表示，新零售的核心就是线上线下的结合，人、货、仓、配的结合，虚和实的结合。马云认为未来中国60%-80%的零售是新零售。线上（电商）与线下（实体）融合，在互联网时代发生不了，只有移动互联网时代，才有可能融合，1+1＞2，诞生出更有效率的新零售。

移动互联网上半场，我们看到移动端电商干掉了PC端电商。移动互联网下半场，我们即将看到新零售干掉老零售（纯电商与纯实体零售）。

二、物联网

随着5G标准的建立与信息传感设备（电子价签等）的大规模应用，物联网时代很快会到来，实体零售开始能够全链路数字化运营。

1、一物一码：

传统零售的一物一码，是条形码（一维码）；新零售升级为二维码。一个重要的认知：码是实体场景的流量入口。新零售实践者希望用户产生一个巨大的行为变化：要购物，先扫码。

在百货商场，扫码看服饰搭配，商品详情等。

在超市场景，扫码看商品溯源，商品详情等。

线上场景+实体场景优势互补，增加用户体验，目的是促进销售。

2、电子价签：

盒马第一个在大卖场使用电子价签，解决了线上线下同步问题，价格同步，库存同步。作业效率提升，电子价签成为新商超的标准之一。据行业人士透露，阿里自己研发电子价签会马上推出，或许能普惠零售业。

3、传感器：

传感器是物联网的基础，属于传感器的RFID电子标签已成熟应用，但由于射频技术的适用性与价格，只有部分使用场景适合，特别是服饰行业。其他行业需要采用新的传感器技术，比如重力传感器，磁力传感器。

当下零售业对二维码与电子价签的应用会非常普及，一个让线上线下场景融合成为可能，一个让线下线上价格同步成为可能。

三、云服务及大数据

随着商业的发展，云服务运用的普及，作为电子商务，对于海量的数据进行实时性的分析，已经成为当前电子商务进行竞争的主要着重点，而大数据的主要价值就在于详细的分析与利用相关信息。采用云计算可以在较短的时间里对于较多的数据进行收集、存储以及分析与处理，从而很大的增强了企业的数据处理与信息分析的能力，使得电商能够实时精确的挖掘相关数据，并且对数据进行深入的分析。

四、智能设备的运用用

1、智能导购：

   传统的商业，都是用人工来作为导购员，不仅人工成本高，而且并不一定能够让客户非常满意。采用智能导购屏，客户想了解产品的详细信息，可自主在显示屏上查看，满意了可直接扫码付款，自由毫无压力。

2、智能配送：

目前新型大卖场与商超，30~60分钟到家是标准，即时消费领域（如：便利店），30分钟到家是标准。新零售时代，快递业也发生了巨大变化，短距离配送，是未来的潮流。

短距离配送，按照传统方式，配送成本会让很多企业承受不了。其对配送标准提出了极高要求，必须通过算法与人工智能来优化，提高配送效率。以盒马为例，智能配送标准作业：拣货、分箱、合单10分种完成，物流路线智能分配骑手20分钟到家。基于算法与深度学习，完成智能配货与送货。配送效率，在于跑一趟送几单。

对于更多的新零售企业，短距离配送会采用第三方配送+自己配送的标准组合，每一趟配送的最优效率，人脑靠不住，只有人工智能才会给出最好最快的决策。

各种技术的应用，终极目标都是为了用户体验与效率。企业的新零售实施，线上+线下，可以提高坪效；有人+无人，可以提高人效。但从实践者来看，大部分实体零售与电商相互拥抱，是1+1＜2的；零售从业者应该要很清晰一点：技术的使用者是人，零售人（特别是零售高管与老板）的认知不更新，就根本无法进化到新零售。

技术推动零售大变革，其本质很简单，（技术）工具改变（零售人）认知！