关于商业智能,人们讨论的很多,有的人在讨论大数据,有的人在讨论大系统,而工程师们在讨论的是——“场景化,小系统和小数据”。
接下来,我将从为什么要创造智能试衣间系统,小数据,到系统场景化来分步骤描述这套系统的意义和它将给快时尚品牌每个部门带来的改变。
为什么要创造智能试衣间系统?
快时尚品牌公司每年投入大量的资金(几千万或上亿的资金)投入在广告,门店设计,橱窗设计,门店装修,商品陈列,网络宣传上是为了什么?毫无疑问,这些投入都是让客户能够记住这个品牌,并将接受这个品牌理念的客户带入门店,让他们或她们试穿品牌的商品。可是,在传统且过时的试衣间里面,当客户已经开始试穿这些服饰的时候,这是整个营销最后一个环节,就像足球比赛的临门一脚,却没有系统为之辅助来促进消费的产生,这是不可理解的。我们一直在思考,顾客在快时尚门店里面体验的每一个环节,试衣间就是其中的一个环节,一种场景。
在这样一个场景中可以提供的营销和服务两个模块的内容。
目前描述的系统,仅仅只是针对快时尚的门店。
从营销和服务的角度至少应该从顾客的体验上,提供以下几个信息:
1,已经拿了多少商品,满几折几或满几送几?(让顾客知道优惠信息,提高销售几率)。
2,顾客可以呼叫营业员提供服务,例如提供皮带,搭配用的高跟鞋或平底鞋(让客户的商品体验更为完美,提高销售几率)。
3,顾客了解对应商品的设计师搭配推荐(提高顾客成套销售的几率做顾客的美丽顾问)。
4,新顾客可以通过屏幕的广告推送了解加入会员的优惠政策(有什么地方比试衣间更合适?)。
我们知道实体门店最重要的是体验,可如何提高体验,并将体验数据化,同时让企业高层能够让市场活动直到最终客户,这套系统将带来帮助。
容易理解的小数据带来的改变
这个系统又会提供什么数据和提供帮助呢?
1,提供什么商品被试穿的最多但成交几率最低!(调整经营策略和产品总结)
2,什么商品试穿和销售的几率非常高。(考虑陈列的优先性)
3,什么商品和什么商品的试穿在一起的成套成交概率高。(影响陈列布局)
4,什么商品和什么商品的试穿,会影响某一种单件的成交几率。(影响后期陈列排面)
这些数据非常容易理解,一个普通的店长在看到系统的数据说明以后都能理解这些系统数据背后的意义。不需要投入过高的人力成本和时间成本。
而且,总部也能通过系统的快速理解和分析发生在各个门店的数据背后的意义,可以在更高的维度来发起思考和讨论,这些数据将指引实体门店的运营部门和市场部门根据顾客真实的体验数据发起变革。
系统所需要用到的技术
云平台,应用程序,云端数据库,RFID技术,试衣牌发放自助终端,人脸识别技术。
试衣间内部:只有RFID感应和触控显示系统。
试衣间外部:一张可以记录RFID数据和人脸数据,营业员可以分发智能试衣牌的桌子。
数据服务:基于云端系统,便于快速部署和远程管理服务。
这是一套极简的小系统。容易设置和部署,容易理解,在快时尚的试衣空间里面将帮品牌公司打开更大的世界和更好的顾客体验。